Todos los productos nuevos vendidos a consumidores en España están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que con carácter general tiene una duración de 3 años desde la entrega del producto.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a solicitar su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, de acuerdo con las condiciones y límites establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la reparación o sustitución no sea posible o no se realice en las condiciones previstas legalmente, podrán corresponder otros remedios, como una reducción del precio o la resolución del contrato, según el caso.
La garantía legal no cubre, entre otros supuestos, daños derivados de un uso incorrecto, golpes, accidentes, desgaste normal por uso o actuaciones realizadas de forma inadecuada por terceros, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de duda, recomendamos contactar con:
Para solicitar asistencia, el cliente deberá indicar:
Número de pedido
Nombre del comprador
Descripción del problema
Fotografías o vídeos cuando puedan ayudar a identificar la incidencia
El equipo de Casa TOMI MONTIER estudiará el caso y proporcionará las instrucciones correspondientes
